Questions fréquentes

Oui, nous vous conseillons de réserver un créneau à l'avance afin de vous consacrer le temps nécessaire. Vous pouvez prendre rendez-vous directement en ligne ou par téléphone au 068 28 42 30. Pour tout le reste (choisir une monture, demander conseil, faire régler ou réparer vos lunettes), pas besoin de rendez-vous : passez pendant nos heures d'ouverture, du lundi au samedi de 9h00 à 18h30. Seule exception, l'adaptation à des lentilles de contact se fait sur rendez-vous.

Pas obligatoirement. Pour un adulte sans problème médical particulier, nous réalisons l'examen de la vue en magasin et établissons vos lunettes ou vos lentilles sur cette base. La prescription de l'ophtalmologue reste nécessaire pour les enfants, pour obtenir un remboursement, et dès qu'il y a un problème médical connu ou suspecté (maladie de l'œil, diabète, baisse rapide de la vue, gêne inhabituelle). Nous sommes agréés auprès de toutes les mutuelles : renseignez-vous auprès de la vôtre pour connaître son intervention.

L'ophtalmologue est médecin : il diagnostique et traite les maladies de l'œil, et prescrit médicaments ou chirurgie. L'opticien est le spécialiste de l'équipement visuel : mesure de la correction, conseil sur les montures et les verres, adaptation des lentilles, ajustage et entretien. Les deux métiers sont complémentaires et travaillent main dans la main — nous vous orientons vers un ophtalmologue dès qu'un signe médical le justifie.

Évitez de porter vos lentilles de contact dans les 8 heures précédant l'examen. Le test de vue en magasin est réservé aux adultes (+18 ans) et ne dispense pas d'une visite chez l'ophtalmologue. Pensez à apporter votre ancienne paire et, si vous en avez une, votre dernière prescription.

Le réglage de votre monture, le remplacement des plaquettes ou d'une vis et le nettoyage sont offerts sans rendez-vous pour les lunettes achetées chez nous. Chaque paire achetée chez nous est couverte par notre contrat casse de deux ans : en cas de casse, l'élément endommagé (monture ou verres) est remplacé pour 30 % de son prix d'origine, une fois par élément pendant les deux ans. Casse accidentelle comprise ; ni la perte, ni le vol.

Rincez le verre à l'eau tiède, puis essuyez-le avec un chiffon microfibre propre : essuyer la poussière à sec ou avec un vêtement raye le verre, même traité. Évitez l'essuie-tout et les solvants. Rangez vos lunettes dans un étui rigide plutôt que dans une poche ou un sac. En cas de doute, le nettoyage est offert chez nous, sans rendez-vous.

Vous disposez de deux mois pour vous habituer à vos verres progressifs. Si malgré nos réglages et vos efforts la vision ne vous convient pas, nous remplaçons les verres par une autre solution (autre gamme, verres de proximité ou unifocaux) sans frais supplémentaires sur les verres.

Tout commence par un rendez-vous d'adaptation : nous mesurons votre correction et la forme de votre cornée, puis nous choisissons le type de lentille adapté à vos yeux et à votre usage. Vous repartez avec des lentilles d'essai gratuites (hors orthokératologie et lentilles rigides), après avoir appris à les poser et à les retirer avec nous, au calme. Après une à deux semaines de port, un contrôle vérifie le confort, la vision et l'état de l'œil ; et seulement ensuite vous commandez. Plus de détails sur notre page lentilles de contact.

Nous ne pouvons pas effectuer de test de vue pour les enfants de moins de 18 ans : cet examen relève d'un ophtalmologue. Nous accompagnons toutefois les enfants au quotidien pour le choix des montures, le suivi de la myopie et l'adaptation Stellest ou MiYOSMART.

Ce sont des verres spéciaux (MiYOSMART, Stellest) ou des lentilles de nuit (orthokératologie) qui corrigent la vue de l'enfant comme des verres classiques, tout en envoyant à l'œil un signal qui ralentit sa croissance pendant les années où la myopie progresse le plus. Détails et sources cliniques sur notre page myopie de l'enfant.

Oui, de façon permanente : −30 % (hors remboursement INAMI), deuxième paire offerte (verres 1.5 durcis) pour l'école ou le sport, et le contrat casse de deux ans s'applique comme pour le reste de nos lunettes.

Un forfait (Basic, Élégance, Excellence) est un prix fixe tout compris : une monture de notre gamme sélectionnée pour les forfaits et 2 verres progressifs. Les cinq paliers sont une offre sur mesure : vous choisissez votre propre monture et le palier de verre adapté à votre vue, prix par verre établi en magasin. Détail complet sur notre page verres progressifs.

Bien sûr : plus de 1 500 montures sont exposées en magasin, et nos opticiens vous conseillent selon votre visage, votre correction et votre budget, sans aucune obligation d'achat. Voir nos marques.

Dans la plupart des cas, oui : une paire de soleil à votre vue n'est pas un produit à part, c'est une monture de notre rayon montée avec vos verres, y compris en progressif. Exception : les montures très cambrées (sport, enveloppantes) ne s'y prêtent pas toujours selon votre correction — nous vérifions la faisabilité en magasin.

L'indice mesure le pouvoir de réfraction de la matière : plus il est élevé, plus le verre est fin et léger pour une même correction. Le choix dépend de la puissance de votre correction et de la taille de la monture. En savoir plus →

Un seul verre réunit la vision de loin en haut, l'intermédiaire au milieu et la vision de près en bas, avec une puissance qui augmente en douceur, sans ligne visible. En savoir plus →

C'est une loi de l'optique commune à tous les verres progressifs : pour que la puissance monte le long du couloir, la surface du verre se creuse, ce qui crée des zones plus floues sur les côtés. En savoir plus →

L'anti-reflet supprime les reflets parasites et améliore le confort de nuit et sur écran ; les niveaux vont d'un anti-reflet essentiel à un anti-reflet premium anti-salissures, avec en option un filtre lumière bleue. En savoir plus →

Oui, tous nos verres solaires filtrent 100 % des UV, quelle que soit leur couleur ou leur intensité : la teinte ne protège pas, c'est le filtre UV du verre qui protège. En savoir plus →